Фаберлик возврат

Компания faberlic-возврат и претензии

Фаберлик возврат

Получитe поcтоянную cкидку на продукцию компании Faberlic!

Выбeритe удобный для Ваc CПОCОБ ПОЛУЧEНИЯ CКИДКИ:

1.Заполнитe анкeту-заявку в лeвой чаcти cтраницы и мы поможем Вам пройти регистрацию на сайте Фаберлик.

2. Cамоcтоятeльно зарегистрируйтесь, получитe номeр и парольдля входа в личный кабинeт.

ВОЗВРАТ И ПРЕТЕНЗИИ

►Что делать, если мне не подошла продукция?

Если вам не подошла продукция, можно ее вернуть.

Возврат качественного товара осуществляется покупателем в течение 14 дней (в течение 7 дней — для аппаратов «ДЭНАС») с момента его получения покупателем в случае, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству. При этом должен быть сохранен товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и пр.).

Возврат товаров надлежащего качества возможен для категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только в случае, если они не нарушены. Товары, имеющие защитные элементы упаковки, отмечены на сайте Faberlic специальным значком «Возможен возврат».

Подробная информация о способах и условиях возврата продукции представлена ЗДЕСЬ.

Как я могу вернуть продукцию?

  • Если заказ получен в пункте выдачи Faberlic.Возврат товара осуществляется только через тот пункт выдачи, где был получен товар. Для оформления возврата оформите претензию на возврат на пункте выдачи. В претензии укажите причину возврата товара. Сотрудник пункта выдачи проверяет правомерность возврата (соблюдение сроков возврата товара, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении правил возврата товара, принимает товар от покупателя.
  • Если заказ получен в постамате или пункте выдачи PickPoint, в отделении Почты России или доставлен силами курьерской службы DPD и ЕМС.Возврат осуществляется через Почту России. Распечатайте с сайта faberlic.com и заполните Реестр возврата, укажите номер заказа, артикул товара, количество возвращаемого товара, причину возврата. Реестр возврата и (при необходимости) другие документы, подтверждающие требования покупателя, обязательно вкладываются в почтовое отправление (коробку) с возвращаемым товаром и отправляются Почтой России по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»).

►В течение какого времени я могу вернуть продукцию?

Возврат качественного товара возможен в течение 14 дней с момента получения (в течение 7 дней — для аппаратов «ДЭНАС»). Возврат бракованного товара возможен в течение 30 дней с момента получения.

►Как вернуть товар и получить деньги обратно?

Полные условия возврата продукции опубликованы здесь.

Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на Личный счет Консультанта, с которого производилась оплата товара, в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия» на пункте выдачи.

Продавец вправе отказаться принять возвращенный покупателем товар и вернуть уплаченные за него денежные средства в случае нарушения покупателем Правил возврата, в том числе:

  • нарушения сроков возврата;
  • возврата товара, не имеющего производственных дефектов, если причиной возврата указан производственный дефект и т.п.

►Можно ли при возврате товара получить деньги не на Личный счет, а на свой расчетный счет в банке?

При необходимости вы можете вернуть денежные средства с Личного счета на банковский расчетный счет. Для этого подайте заявку в разделе «Обратная связь» в Личном кабинете (1.2 Вопросы по финансам), приложив заявление.

Перечисление денежных средств в сумме до 10 000 рублей производится в течение 5 рабочих дней.

Информацию о перечислении денежных средств можно отследить в заявке в разделе «Обратная связь».

В случае если сумма возврата составляет более 10 000 рублей, срок перечисления может быть увеличен до 10 рабочих дней.

►При возврате товаров по Стартовой или VIP-программе останется ли возможность получить товар взамен по этим же акциям?

Повторно выбрать продукт по данным акциям можно после того, как статус по возврату (претензии) изменится на «Завершена».

►Как происходит возврат денег за товары, купленные по акции?

В соответствии с условиями возврата качественного товара, утвержденными в Компании, если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, при покупке одной упаковки по купону, а второй по обычной цене), денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Информация об этом размещена на сайте и доступна для всех Консультантов.

Источник: http://www.faberlik-faberlic.ru/faberlik-vozvrat-i-pretenzii

Как оформить возврат в Фаберлик?

Фаберлик возврат

Производители потребительских товаров при направлении их в торговые организации устанавливают некий процент на брак продукции, т.е. закладывается вероятность того, что консультант может выполнить возврат товара в Фаберлик в случае каких-либо ошибок производства.

Также причиной возврата могут стать и другие условия, о которых мы поговорим далее. Ни одна организация не может гарантировать, что вся продукция, выпущенная ей, окажется качественной, не бракованной, правильно рассортированной.

Компания Фаберлик, конечно, тоже предоставляет возможность осуществить возврат при соблюдении определенных условий.

В этой инструкции мы детально рассмотрим, как оформить возврат в Фаберлик любой одежды и других товаров, в том случае, если Вы обнаружили брак.

Условия и сроки возврата

Если Вы столкнулись с необходимостью осуществить возврат товара в Фаберлик, то внимательно ознакомьтесь с условиями, при которых эта процедура возможна:

  1. Хорошая продукция подлежит возвращению на протяжении двадцати одного дня (21) со дня приобретения товара.
  2. Одним из условий для возврата в Фаберлик может быть его непригодность по размерам, объему или внешней форме, либо не подходит цветовая раскраска или фасон.
  3. При возвращении обязательно надо обеспечить сохранность его первозданного вида, а также все элементы защиты упаковочного материала, такие как целлофан, мембрана и прочие.
  4. Возврат качественного изделия осуществим не для всего перечня товаров компании, а только для специально обозначенной продукции. Эта операция возможна для потребительского товара с элементами защиты упаковочного материала, которые не должны быть нарушены. Такие товары на официальном сайте компании (www.faberlic.com) имеют специальный гриф «Возврат возможен».

Если В Вашем случае имеет место одно из указанных выше условий, то для Вас ответ на вопрос «Можно ли сделать возврат в Фаберлик?» будет положительным.

Возвращение бракованных изделий

Отдельно поговорим о бракованных изделиях, т.к. с браком может столкнуться каждый и компания Фаберлик в таких случаях всегда идет навстречу Вам, как покупателю.

Итак, Вы можете вернуть товар в Фаберлик при наличии дефектов, допущенных в процессе производства и из-за которых продукцию невозможно применять по ее прямому предназначению.

Например, к этим дефектам могут быть отнесены следующие случаи: брак, допущенный при пошиве изделия, сломанная или бракованная фурнитура, нарушена цельность ткани и другие видимые дефекты производства.

Бракованная продукция может быть возвращена в следующие сроки:

  • В период срока действия годности продукции, если таковой имеется для данной категории товара;
  • При отсутствии этого срока, товар можно вернуть на протяжении двух месяцев после приобретения продукции покупателем.

ВАЖНО: Следует помнить, что дефект не является следствием небрежного отношения к изделию.

Способы возврата

Всегда проверяйте товар при получении, т.к. именно в том месте, где Вы получили свой заказ, Вы можете сразу же вернуть его, если обнаружили какой-либо дефект или несоответствие. Существует 2 основных способа получить и как следствие – вернуть товар в Фаберлик, и Вы можете выбрать наиболее удобный и подходящий Вам.

  1. Пункты выдачи. Принятие изделий непосредственно в месте доставки или выдачи продукции. Возвращение может быть осуществлено только в том месте, где он был принят. Чтобы вернуть товар в Фаберлик, Вам необходимо составить претензию в письменном виде, в которой следует подробно описать причину возврата. Сотрудник пункта выдачи Фаберлик устанавливает правомерность поданной претензии путем проверки выполнения установленных сроков возврата, фиксации его внешнего состояния на период возвращения и прочих условий. При подтверждении указанных ошибок или несоответствий, а также при соблюдении всех условий возврата, сотрудник принимает от заявителя изделие и оформляет в разделе «Претензии» на сайт www.faberlic.comfaberlic.com соответствующий документ.
  2. Почта. При получении продукции в почтомате, отделении почты России или от курьера потребителю необходимо зайти на официальный сайт компании faberlic.com и извлечь оттуда реестр о возвращении товара. Заполняя реестр, в обязательном порядке следует указать: номер выполненного заказа, артикул изделия, количество товара, подлежащего возвращению, а также причины возврата. Оформленный надлежащим образом реестр и другие документы, свидетельствующие о браке, вкладываются в почтовую упаковку вместе с товаром. Посылка отправляется продавцу на адрес, который указан в заказном бланке. В случае потери квитанции заказа его можно восстановить по карточке заказов с помощью всё того же сайта www.faberlic.com (в личном кабинете консультанта).

Важно следующее (для варианта №2): расходы по отправке посылки покупатель берет на себя. В случае возврата в Фаберлик бракованного изделия или пересорта, понесенные при отправке расходы покупателя возмещаются продавцом.

В этом случае следует сохранить квитанцию об оплате расходов по почтовой отправке. Необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте Фаберлик и проинформировать о понесенных затратах через страницу «Обратная связь» в рубрике 3.

2 «Вопросы и претензии по адресной доставке».

Куда возвращаются деньги?

Деньги за товар возвращаются покупателю на его лицевой счет, с которого он совершал операцию по оплате заказа. Возврат средств на счет покупателя производится на протяжении десяти дней (10):

  • со дня приемки продавцом возвращенного товара по почте;
  • после дня возвращения покупателем изделия непосредственно на место его получения.

При возврате изделий продавец в некоторых случаях может отказать в приеме и возврате денежных средств, оплаченных за него. Эта допускается тогда, когда покупатель нарушил установленный срок возврата, выявлено отсутствие дефектов при производстве и другие установленные нормы.

Если возвращаемый товар был приобретен в рамках проводимой акции и при наличии в заказе разной стоимости товара, деньги подлежат возмещению по меньшей цене заказа. Например, единица товара приобретается по купону, а второй экземпляр этой же единицы товара покупается по обычной установочной цене, возврат денег будет осуществлен по меньшей стоимости.

Дополнительные условия возврата

При осуществлении возврата одежды в Фаберлик (нижнего белья, купальных принадлежностей), покупатель обязан соблюдать дополнительные условия к основным правилам:

  • изделие не должно быть использованным, должно иметь свой первоначальный внешний вид со всеми этикетками, производственными ярлыками и проч.;
  • предоставляется оригинальный упаковочный материал в полной сохранности со всеми наклейками, нанесенными штрих-кодами и размерами изделия;
  • комплектные товары возвращаются только в полном комплекте;
  • при возвращении купальников и белья, на трусах должна быть сохранена защитная пленка, выполняющая гигиеническую функцию защиты швейного изделия. Для этого не следует ее убирать с изделия до полной уверенности в его приобретении. В противном случае этот товар не может быть возвращен или обменен.

Таким образом, отвечая на вопрос «Как сделать возврат в Фаберлик?» мы затронули все условия и причины, по которым одежда и другая продукция компании может быть возвращена.

Также, не забывайте про свой ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на официальном сайте компании (мы несколько раз к нему обращались выше), поскольку в нем есть специальный функционал обратной связи, позволяющий задать вопросы специалистам компании и узнать, можно ли в Вашем случает осуществить возврат.

Свяжитесь с нами

Ваш консультант из Faberlic-Life Елена, может также помочь с возвратом в Фаберлик, ответит на все вопросы и подскажет, как правильно вернуть продукцию в случае брака или размерного несоответствия. Если Вы новичок, и попали в такую затруднительную ситуацию, свяжитесь с нами:

  • По телефону +7 (950) 214-85-59 (Елена)
  • С помощью формы обратной связи.

Не нужно закрывать глаза на брак или принимать вещи, которые не соответствуют заказу, тем более компания Фаберлик идет Вам навстречу и примет продукцию обратно. Вот несколько дополнительных ссылок, которые помогут новичкам разобраться и правильно приступить к работе:

  • Как оформить заказ?
  • Как оплатить заказ?
  • Как получить заказ?

Успешных заказов Вам!

Источник: http://faberlic-life.ru/o-kompanii-faberlik/vozvrat

Возврат товара в Фаберлик

Фаберлик возврат

Возврат товаров в магазин, в частности продукции, купленной в интернет-магазине компании “Фаберлик”, регулируется нормами Закона “О защите прав потребителей”,  а также индивидуальными правилами, установленными самой компанией.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, купленный в интернет-каталоге компании “Фаберлик”? В какие временные рамки осуществляется возврат? каковы особенности процедуры?

  • Возврат: правила, условия
  • Способы
  • Возврат денег
  • Отказ
  • Важные нюансы

Возврат: правила, условия

Отвечая на вопрос “Можно ли вернуть покупку в магазине “Фаберлик?”, ответом будет: – “Да, если на приобретенном товаре имеется защитный элемент упаковки, отмеченный специальным значком «Возврат возможен». Если такого значка нет, товар, будучи надлежащего качества возврату не подлежит”.

Таким образом, вернуть товар в магазин “Фаберлик” возможно:

  • В течение двадцати одного дня с момента его получения по почте/курьером, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству;

При этом возвращаемый товар должен соответствовать одному важному условию – сохранность товарного вида (защитная упаковка, наклейки, этикетки). Если покупатель успел вскрыть упаковку, вернуть не подошедший, но качественный товар уже не получится.

  • Вернуть обратно в магазин можно и некачественную покупку, у которой выявлен производственный брак или какие-то дефекты (некачественный пошив, недостающая фурнитура, порванная ткань и прочие дефекты производства);

В этом случае возврат осуществляется в следующие временные рамки:

  • в течение действия срока годности;
  • в течение шестидесяти дней с момента доставки, если у него нет срока годности;

Дефект, возникший в следствие примерки , не может стать причиной для его возврата.

Способы

Способ возврата товара в магазин “Фаберлик” зависит от способа его получения. Так:

  • Заказ получен на пункте выдачи продукции компании;

В этом случае возврат осуществляется исключительно через тот пункт выдачи, который он изначально был получен. Для оформления процедуры покупатель составляет письменную претензию на возврат на пункт выдачи.

В ней указывается основание.

Составленную претензию необходимо передать работнику Пункта, который проверит её (как оформлена, соблюдены ли сроки, соответствует ли товар условиям для возврата) и с случае соответствия необходимым критериям возврата примет её.

  • Заказ получен по почте или курьером;

В данном случае возврат также осуществляется по Почте России. Для осуществления процедуры покупателю необходимо заполнить Реестр а, в котором указывается данные заказа (номер, артикул, основания для возврата).

Данный документ (и при необходимости другие дополнительные документы) помещаются в коробку вместе с товаром, который нужно вернуть, которая отправляется по адресу: 142000, г. Домодедово, ул.

Логистическая, дом 1, корпус 10, подъезд 4, ОАО «Фаберлик».

При возврате качественного, но не подошедшего товара расходы на почтовое отправление покупатель берет  на себя. Если же покупатель отсылает дефектный товар, то оплату издержек при пересылке берет на себя компания. Для того, чтобы магазин вернул покупателю деньги за отправку некачественного товара, необходимо сохранить все чеки, подтверждающие совершение почтовых расходов.

Возврат денег

Независимо от типа доставки заказа, возврат денежных средств осуществляется безналичным расчетом на указанный номер банковской карты/кошелька, с которого первоначально списывалась оплата сделанного заказа.

Время возврата денежных средств в среднем составляет десять минут с момента оформления претензии в пункте передачи.

Если покупатель возвращает товар, который был приобретен по акции или скидке, то при возврате денежный средств покупатель получает ту же сумму (с учетом первоначально сделанной скидки).

Отказ

По Закону, магазин может отказаться принимать возвращаемый ему товар с последующим возвратом денежных средств за него в следующих случаях:

  • Покупатель нарушил положенные сроки;
  • У возвращаемого товара нет заводского брака или других дефектов (он – надлежащего качества) при том, что в претензии указано обратное;

После того, как заявление будет рассмотрено и удовлетворено/не удовлетворено, статус заявки в личном кабинете покупателя поменяется на “Завершенный”.

Важные нюансы

Если покупатель хочет произвести возврат таких предметов одежды, как нижнее белье или купальники, им должны быть соблюдены следующие условия:

  • Вещь не имеет следов эксплуатации, сохранены все ярлычки и этикетки;
  • Вещь сохранила первоначальный товарный вид (защитную упаковку и проч.);
  • Сохранена комплектация. Т.е. если покупатель приобрел, к примеру, раздельный купальник, обратно в магазин он должен возвращаться целиком;
  • При возврате нижнего белья на нем должна сохраниться специальная защитная пленка, обеспечивающая гигиеническую защиту. Если защитной пленки не обнаружится, в возврате будет отказано.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/vozvrat-tovara-v-faberlik.html

Как оформить возврат продукции faberlic

Фаберлик возврат

Возврат качественного товара Faberlic возможен, если покупка подлежит возврату (при заказе в карточке заказа стоит значок «возможен возврат товара» — как правило, это относится к категориям «одежда», «обувь», «товары для дома», «товары для здоровья» и др.) и не подошла вам по:

  • размеру
  • форме
  • габаритам
  • фасону
  • расцветке
  • или др.

Вы можете вернуть такой товар в течение 14 дней (7 дней для аппаратов «ДЭНАС»).

Для того, чтобы ваш возврат был принят в Компанию Faberlic, возвращаемая продукция должна сохранить товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.п.). Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит!

Возврат бракованной продукции faberlic

Возврат товара Фаберлик, который имеет производственные дефекты (брак пошива, брак фурнитуры, нарушение целостности ткани и др.), возможен в течение 30 дней с момента получения.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения в процессе примерки.

Способы возврата продукции faberlic

► Если вы получали продукцию Фаберлик на Пункте выдачи, то возврат продукции возможен только через тот ПВ, на котором был получен заказ. Оформите претензию у оператора Пункта Выдачи, указав причину возврата.

Сотрудник ПВ проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем всех правил возврата продукции в Faberlic, примет товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете Пункта Выдачи на сайте Фаберлик.

Возврат товаров Faberlic, полученные в постамате, почтой или курьером, осуществляется через Почту России. Вам необходимо в этом случае распечатать и заполнить документ «Реестр возврата» и вложить заполненный документ в посылку вместе с возвращаемым товаром.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!Оплата почтовых расходов (услуг Почты России) при возврате качественного товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара или пересорта компания компенсирует почтовые расходы.
 

Возврат денежных средств

► При оформлении возврата на пункте выдачи Faberlic денежные средства перечисляются на личный счет, с которого производилась оплата товара,* в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия».

* Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

► Если Вы делаете возврат через «Почту России», денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.

При необходимости Вы можете вернуть денежные средства с личного счета на банковский расчетный счет. Для этого напишите в обратную связь, приложив заявление.

Дополнительные условия возврата продукции faberlic

Возврат одежды, нижнего белья и купальников Фаберлик возможен только при соблюдении условий:

  • вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
  • сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
  • товары, продаваемые в комплекте необходимо также возвращать в комплекте.
  • сохраняйте гигиеническую защитную пленку при возврате бельевых изделий и купальников. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки изделие обмену или возврату не подлежит!

Возврат обуви Faberlic 

Пожалуйста, обратите внимание на ПРАВИЛА УХОДА ЗА ОБУВЬЮ, которые позволяют продлить срок ее службы:

  • правильно подбирайте обувь по размеру и полноте, сверяясь с таблицей в карточке товара и учитывая индивидуальные особенности стопы.
  • ежедневно очищайте обувь от грязи и пыли. Используйте специальные средства для ухода в зависимости от материала верха обуви.
  • сушите обувь только естественным путем без использования нагревательных приборов.
  • пользуйтесь обувным рожком, надевая обувь, чтобы не деформировать пяточную часть.
  • не наступайте на задник, снимая обувь, во избежание его деформации и отрыва подошвы.

БРАКОМ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ:

  • окрашивание стелек и подкладки — это свойство натуральной кожи.
  • возможное изменение цвета материала при попадании воды — это свойство экокожи и текстиля.
  • дефекты, приобретенные в процессе носки изделия (царапины, потертости, деформация обуви) — это следствие особенностей походки.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на набойки, шнурки и другую фурнитуру, так как это сменные детали.

Источник: http://fabirlic.ru/publ/faberlic_instrukcii/vozvrat_tovarov_faberlic/kak_oformit_vozvrat_produkcii_faberlic/765-1-0-3141

Можно ли сделать возврат денег в фаберлик

Фаберлик возврат

Основные причины, почему спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули Активные пользователи Алиэкспресс знают о защите заказа и сроках, когда можно обратиться в арбитраж с просьбой вернуть средства за товар.

Чаще всего диспут решают в пользу покупателя, если последний смог доказать свою правоту. Ситуация, когда спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули, не повод впадать в панику. Площадка защищает интересы обеих сторон и выносит справедливые решения.

Куда важнее разобраться, куда, когда и как осуществится возврат.

Основные причины, почему спор закрыт, но деньги Алиэкспресс не вернули

Возврат денег осуществляется только по спорам, закрытым в вашу пользу. Покупатели ошибочно верят, что их роль завершается открытием диспута. Незнание базовых правил ведения споров приводит к скорому закрытию, увы, не в их пользу. Основные ошибки:

  1. Принятие спора после отклонения его продавцом. Новички могут ошибочно полагать, что ответная реакция продавца в несогласии с претензией определяет исход диспута. Решение, кто прав или виноват, определяет только арбитраж. На этом этапе важно не ошибиться с кнопкой «Принять спор», значит, признать правоту второй стороны, «Редактировать – перейти к доказательной базе своих претензий. Закрыть спор вы всегда успеете, а вот упустить возможность возмещения потраченной суммы можно в одночасье.
  2. Редактировать спор перед обострением. Отклоняя спор, продавец обнуляет сумму возврата. Типичная ошибка покупателя: при отжатии кнопки «Редактировать сумму возврата оставляют неизмененной. Если спор будет выигран, возвратят вам именно величину спора, т. е. 0 руб.
  3. Спутанное описание проблемы. Арбитраж вероятнее встанет на сторону конкретных фактов. Даты, свойства, характеристики, недовольства – все должно быть изложено четко, без воды. Если имеется переписка с продавцом о проблемах с отслеживанием трека, стоит приложить и их скрины.
  4. Доказательная база. Верить на слово покупателю никто не будет, тем самым площадка защищает права продавцов. Если товар пришел, подтвердить свои слова можно визуально. Необходимо делать качественные видео- или фотоматериалы, где ясно видно причину недовольства, явного брака.
  5. Таймер спора. «Торгуясь», обеим сторонам отводится определенное время на парирование возражений. Несоблюдение сроков грозит закрытием спора не в вашу пользу.
  6. Таймер защиты покупателей. Открыть спор можно только при активном таймере. Если вы закрыли спор, а время защиты истекло, повторное открытие невозможно.

Вывод всего очевиден:

  • если проиграл – ждать и надеяться не на что;
  • выиграл спор – можно не беспокоиться, запастись терпением, Алиэкспресс вернет деньги в ближайшее время.

После закрытия спора на Алиэкспресс когда вернут деньги

Спор, завершенный в вашу пользу, – гарантия 100% возмещения оговоренной денежной суммы. Срок возврата определяется только способом проведения оплаты. Администрация сайта определила следующие временные интервалы:

Способ оплатыСпособ возвратаСроки
Visa and Master Card Credit CardVisa and Master Card Credit Card10–15 рабочих дней
Maestro Debit CardMaestro Debit Card10–15 рабочих дней
WebMoneyWebMoney7–10 рабочих дней
QIWIQIWI7–10 рабочих дней
BoletoEbanx7–10 рабочих дней
Bank TransferBank Transfer7–10 рабочих дней
Western UnionWestern Union7–10 рабочих дней
TEFEbanx7–10 рабочих дней
ACHACH7−10 рабочих дней
Alipay BalanceAlipay BalanceВ течение 1 рабочего дня

Если после закрытия спора деньги вернули, а товар пришел, спустя какое-то время, может быть запущена процедура возврата. Покупатель сам решает, как поступить в этом случае: отправить посылку либо возместить его стоимость продавцу. Возможен и третий вариант: оставить и деньги, и товар себе. Решив поступить справедливо и сообщив об этом продавцу, будет предложено три варианта событий:

  • продавец оценит жест и предложит оставить товар как подарок;
  • нужно оформить новый заказ на аналогичную продукцию, оплатив ее, получите фейковый трек. После подтверждения деньги перейдут на счет магазина;
  • продавец создаст позицию специально под оплату подобных возвратов.

Каждый волен сам принимать решение. Выбрав честный путь, есть надежда, что продавец также будет честен со своими покупателями.

Куда возвращаются средства

Важно! Алиэкспресс возвращает деньги на тот счет, откуда производилась оплата.

Если покупатель помнит, как оплачивал покупку, можно не волноваться и ждать уведомления о зачислении средств в течение определенного времени. Однако могут быть свои нюансы.

Некоторые пользователи интернет-магазина заводят кошельки на партнерской платежной системе Alipay. Если столкнулись с тем, что стоит статус «Возврат завершен», но деньги на счет не поступили, на карту/кошельки платежных систем, стоит проверить свой счет на Alipay. Чтобы убедиться, что деньги не уйдут туда, необходимо:

  • зайти в настройки личного кабинета на Aliexpress;
  • в графе «Возврат на рядом с «Баланс Alipay нажать кнопку «Отключить».

Можно ли отследить процесс возврата платежа

Все движения, будь то отслеживание посылки или возврата, можно увидеть в личном кабинете. Для этого:

  • войти в аккаунт на Aliexpress;
  • перейти во вкладку «Мои заказы»;
  • выбирайте нужный заказ и нажимайте «Подробно»;
  • вкладка «Платеж дает информацию о статусе возврата и его сумме.

Площадка выделяет три этапа/статуса возврата:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

После прохождения третьего этапа можно проверять свои кошельки/карты/счета.

Алиэкспресс – одна из самых популярных площадок среди магазинов интернет-пространства. Правила операций по сделкам купли-продажи определяются магазином.

В споре за свои деньги стоит полагаться только на себя, четко следить за диспутом, уметь доказать свою правоту, закрыть спор в свою пользу и терпеливо дожидаться денежек. По выигранным диспутам деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс.

Прежде чем оставлять нелестные отзывы о площадке, ознакомьтесь с таблицей возврата. Сроки прошли – смотреть счет на Alipay.

Можно ли сделать возврат денег в фаберлик

Возврат в Фаберлик

  1. Хорошая продукция подлежит возвращению на протяжении двадцати одного дня (21) со дня приобретения товара.
  2. Одним из условий для возврата в Фаберлик может быть его непригодность по размерам, объему или внешней форме, либо не подходит цветовая раскраска или фасон.
  3. При возвращении обязательно надо обеспечить сохранность его первозданного вида, а также все элементы защиты упаковочного материала, такие как целлофан, мембрана и прочие.
  4. Возврат качественного изделия осуществим не для всего перечня товаров компании, а только для специально обозначенной продукции.

    Эта операция возможна для потребительского товара с элементами защиты упаковочного материала, которые не должны быть нарушены. Такие товары на официальном сайте компании (www.faberlic.com) имеют специальный гриф Возврат возможен «.

Важно следующее (для варианта №2): расходы по отправке посылки покупатель берет на себя.

В случае возврата в Фаберлик бракованного изделия или пересорта, понесенные при отправке расходы покупателя возмещаются продавцом. В этом случае следует сохранить квитанцию об оплате расходов по почтовой отправке. Необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте Фаберлик и проинформировать о понесенных затратах через страницу «Обратная связь в рубрике 3.2 «Вопросы и претензии по адресной доставке«.

Производители потребительских товаров при направлении их в торговые организации устанавливают некий процент на брак продукции, т. е. закладывается вероятность того, что консультант может выполнить возврат товара в Фаберлик в случае каких-либо ошибок производства.

Также причиной возврата могут стать и другие условия, о которых мы поговорим далее. Ни одна организация не может гарантировать, что вся продукция, выпущенная ей, окажется качественной, не бракованной, правильно рассортированной.

Компания Фаберлик, конечно, тоже предоставляет возможность осуществить возврат при соблюдении определенных условий.

Отдельно поговорим о бракованных изделиях, т. к. с браком может столкнуться каждый и компания Фаберлик в таких случаях всегда идет навстречу Вам, как покупателю.

Итак, Вы можете вернуть товар в Фаберлик при наличии дефектов, допущенных в процессе производства и из-за которых продукцию невозможно применять по ее прямому предназначению.

Например, к этим дефектам могут быть отнесены следующие случаи: брак, допущенный при пошиве изделия, сломанная или бракованная фурнитура, нарушена цельность ткани и другие видимые дефекты производства.

  • изделие не должно быть использованным, должно иметь свой первоначальный внешний вид со всеми этикетками, производственными ярлыками и проч.;
  • предоставляется оригинальный упаковочный материал в полной сохранности со всеми наклейками, нанесенными штрих-кодами и размерами изделия;
  • комплектные товары возвращаются только в полном комплекте;
  • при возвращении купальников и белья, на трусах должна быть сохранена защитная пленка, выполняющая гигиеническую функцию защиты швейного изделия. Для этого не следует ее убирать с изделия до полной уверенности в его приобретении. В противном случае этот товар не может быть возвращен или обменен.

Таким образом, отвечая на вопрос «Как сделать возврат в Фаберлик? мы затронули все условия и причины, по которым одежда и другая продукция компании может быть возвращена.

Также, не забывайте про свой ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на официальном сайте компании (мы несколько раз к нему обращались выше), поскольку в нем есть специальный функционал обратной связи, позволяющий задать вопросы специалистам компании и узнать, можно ли в Вашем случает осуществить возврат.

Компания faberlic-возврат и претензии

Возврат осуществляется через Почту России. Распечатайте с сайта faberlic.com и заполните Реестр возврата, укажите номер заказа, артикул товара, количество возвращаемого товара, причину возврата.

Реестр возврата и (при необходимости) другие документы, подтверждающие требования покупателя, обязательно вкладываются в почтовое отправление (коробку) с возвращаемым товаром и отправляются Почтой России по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»).Возврат товаров надлежащего качества возможен для категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только в случае, если они не нарушены.

Товары, имеющие защитные элементы упаковки, отмечены на сайте Faberlic специальным значком «Возможен возврат».

Перечисление денежных средств в сумме до 10 000 рублей производится в течение 5 рабочих дней.

Информацию о перечислении денежных средств можно отследить в заявке в разделе «Обратная связь».

В случае если сумма возврата составляет более 10 000 рублей, срок перечисления может быть увеличен до 10 рабочих дней.

Возврат качественного товара осуществляется покупателем в течение 14 дней (в течение 7 дней — для аппаратов «ДЭНАС») с момента его получения покупателем в случае, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству. При этом должен быть сохранен товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и пр.). Можно ли сделать возврат денег в фаберлик

Прочитайте другие статьи о возврате товаров:

Источник: https://emarkethelp.ru/net-vozvrata-i-net-vozmeshhenija-alijekspre-p04/

Адвокат Демьянов
Добавить комментарий