Сима ленд претензия

03.08.2017

Ваши заказы собирают на складе. Заказов много, комплектовщики работают в бешеном темпе и редко могут рассмотреть товар, который отправляется к вам. Вот почему иногда приходит брак.

Мы всегда стараемся угодить клиенту, поэтому принимаем претензии и работаем с ними. Прочитайте эту статью и узнайте, как и куда обращаться, чтобы вашу жалобу увидели и рассмотрели.

Внимание! В этой статье описано, как мы работаем с претензиями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми заключён договор (если в нём не установлен иной порядок). Жалобы остальных клиентов мы обрабатываем в рамках действующего законодательства РФ.

Как определить брак

Когда вы увидите свои покупки первый раз, пересчитайте коробки и количество мест, сверьтесь с накладной. Там есть графа «Коробки не имеют внешних повреждений». Если упаковка товара помята или порвана, укажите это в соответствующем месте. Иначе претензию к битому товару не согласуют.

Проведите поштучную приёмку товара в течение 3 рабочих дней после получения. Это поможет заявить о жалобе вовремя. Если вы упустите срок, мы не согласуем претензию. Вскройте упаковку и тщательно проверьте содержимое. Чтобы точно знать, что мы вам отправили, запросите у менеджера опись коробок.

1. Явный брак. Заметные дефекты: например, отваливается краска.
2. Скрытый брак. Товар выглядит нормально, но не работает.
3. Механический брак. Товар сломался при перевозке из-за кочек, плохих дорог или неаккуратной езды.
4. Недовложение. Вы не получили товар, который заказали.
5. Излишки. Вы получили больше товара, чем заказали.
6. Пересорт. Вы получили не тот товар, который заказали.
7. Некомплект. У товара не хватает частей или принадлежностей.

Подайте заявку, даже если испорченная вещь недорогая. Так вы не потеряете ни копейки своих денег, а мы не получим обиженного клиента.

Важно! Сохраните этикетки с коробок до тех пор, пока не убедитесь, что претензий к заказу нет. На этих бумагах есть штрихкоды с полезной информацией, которая поможет найти виновника брака и быстрее решить ситуацию.

Когда и как подавать претензию

Мы принимаем жалобы по недостаче, некомплекту, пересорту и явному браку не позднее чем через 3 рабочих дня после поштучной приёмки. По скрытому браку — в течение 90 дней. Если ваш чайник замечательно выглядит, но не работает уже 2 месяца, пишите нам.

Инструкция: как отправить претензию

В течение 2 рабочих дней претензия поступит в работу и получит статус «На рассмотрении». Если статус «Оформлена» не изменился — значит, что-то пошло не так. Чтобы узнать актуальный статус претензии, позвоните сотруднику отдела контроля качества (ОКК), ответственному за ваш регион.

Установите наше приложение и отправляйте претензии прямо со смартфона. Это быстро и удобно: понадобится не больше 5 минут и не придётся искать в браузере нужную страницу. Также вы сможете узнать статус новой претензии и посмотреть ранее отправленные, даже если под рукой не будет компьютера. Нужно лишь войти в личный кабинет.

Вы можете создать претензию и прикрепить к ней фотографию в приложении. Если вам удобнее печатать на обычной клавиатуре, напишите претензию с компьютера, а потом дополните её фотографией или отредактируйте с телефона.

Сколько ждать ответа

ОКК рассматривает жалобы до 15 рабочих дней, в особых случаях — дольше. Например, при скрытом браке мы дождёмся решения закупщика и поставщика о возврате продукции.

При недовложении — проведём расследование: посчитаем товар на складе и проверим документы отгрузки.

Если мы не связались с вами через 15 дней, позвоните сами — скорее всего, ваша заявка как раз требует такого расследования или экспертизы.

Почему вам могут отказать

Мы не согласовываем претензии, о которых заявляют по истечении установленного срока. Если вы не можете оформить жалобу вовремя, предупредите менеджера: он заведёт её сам.

Мы не рассматриваем претензии по механическому браку при доставке товара транспортной компанией. Если вы не используете наши автомобили, закажите для хрупких покупок жёсткую упаковку — такая рекомендация есть в карточке каждого изделия, которое может пострадать в пути.

Бывают сложности с претензиями по недовложениям: во время расследования мы не находим у себя лишний товар и просим клиента перепроверить свою посылку. Если он снова не обнаруживает покупку, мы опять считаем склад и лишь после этого принимаем решение.

Важно! Обязательно заявляйте о лишнем товаре. Мы в любом случае увидим у себя недостачу и узнаем, что товар уехал к вам. Будьте порядочными — на этом строится любое партнёрство.

Что будет с деньгами

Деньги, которые вернутся на ваш внутренний счёт, можно потратить во время следующей покупки или вывести на свой банковский счёт. Все вопросы по финансовым операциям решайте с менеджером.

Если отдел претензий попросил вернуть вещь, вы сможете использовать деньги с внутреннего счёта только через 1 заказ после того, с которым вы вернёте брак. Всё потому, что мы должны получить от вас товар и оформить документы. Если ваш случай — недовложение, то возвращённые на внутренний счёт деньги можно сразу использовать для новой покупки.

Почему не надо нервничать

«Каждая оформленная претензия говорит о том, что кто-то из нас сработал не очень хорошо. Мы понимаем, что вас мало интересуют причины. Но когда вы обращаетесь с жалобой, мы становимся лучше и исправляем свои ошибки. Это значит, что впоследствии наши покупатели не столкнутся с подобной проблемой. Заявляя нам о претензии, вы делаете нашу работу лучше. Спасибо вам за это!»Оксана Макарова, руководитель отдела контроля качества

Источник: https://www.sima-land.ru/o-kompanii/novosti-kompanii/3401/

Осторожно, «Сима-ленд!». Часть 1: воровать на убытках

В прошлом материале о «Сима-ленд» мы коснулись особенности деятельности Андрея Моисеевича Симановского и установили, что дела у него идут не очень хорошо. Среди ближайших планов – попадание в российский ФОРБС и обнимашки с Владимиром Путиным. Почему этим планам не дано сбыться в материале «Устав.нет».

Анализ бухгалтерской отчетности ООО «Сима-ленд»

Чтобы понять, что «Сима-ленд» Андрея Симановского похожа на пирамидку с признаками тоталитарной секты не обязательно заходить к ним в офис. Достаточно внимательно изучить бухгалтерскую отчётность предприятия.

При миллиардных оборота у компании практически отсутствуют нематериальные активы. То есть, взять с «Сима-ленда» в случае претензий кредиторов нечего. Всё ушло в биткоины…

Основные средства компании с миллиардными оборотами составляют 35 миллионов рублей. Вся внеоборотка 37 миллионов. Прибыль в 2016 году при миллиардных оборотах составила… 1 миллион рублей. Настоящий патриотизм, видимо, это когда ты печатаешь кружки и футболки с Путиным, а сам при этом прибыль особо и не показываешь. Зачем?

При этом долгосрочные обязательства компании Андрея Симановского только в 2016 году составляли 856 миллионов рублей! При таких цифрах основные средства можно сказать вообще отсутствуют поскольку в 20 раз меньше, чем долгосрочные долги одной из конторок «Сима-ленда».

Дальше еще интересней. Краткосрочные обязательства фирмы Андрея Моисеевича Симановского составляли фантастические 2 миллиарда рублей, а краткосрочная кредиторская задолженность фантастические 3,4 миллиарда рублей (!) общая сумма долгов – 5,4 миллиарда.

Интересно, кредитных менеджеров Андрей Симановский тоже «купил, продал, а потом снова купил»?

Андрей Симановский – если нет разницы, зачем платить больше налогов?

Не лучше дела обстоят и в другой ОООшке «Моисеевича», где Андрей Симановский не пожалел сына и назначил его учредителем с уставняком в 250 тысяч рублей.

Смешно то, что предприятие при оборотах в несколько сотен миллионов рублей числится как малое.

Считается, что старые конторы Симановский «бросает», а новые конторы в основном живут с убытками, что сделано для ухода от налогов. Сейчас на ООО «Опт и Розница» до сих пор проходят неплохие обороты, правда никакой прибыли там нет. Пару лет назад короткие кредиты составляли до половины от объемов выручки «Опт и розница».

В 2016 году «Опт и розница» Андрея Симановского заработала минус 60 миллионов рублей. Видимо Андрей Вешкурцев действительно талантливый менеджер, раз везде выполняет функции директора «у Моисеевича», поскольку именно его везде ставят на руководство предприятиями Андрея Симановского.

При этом, как рассказывала ранее в открытых источниках сотрудница «Сима-ленда», компания состоит из 100 отделов. И каждый из них ежемесячно приносит от 50 до 200 миллионов рублей чистой прибыли.

Нетрудно подсчитать, и авторы письма это сделали, что ежемесячный оборот компании составляет как минимум 10 миллиардов рублей.

Куда деваются эти деньги? Ответ очевиден всем, кто работает на Симановского – вывозятся в неизвестном направлении на знаменитой «Денежной Мазде».

Откуда берутся такие деньги? В «Сима-ленде» наложено табу на работу с товарами, если наценка на них не превышает 100 процентов. Средняя маржа по компании составляет 300-400 процентов. То есть, 2 миллиарда в месяц остается в Китае, а 8 миллиардов черным налом оседает в распоряжении Симановского и его подельников.

Если кто-то подумал, что подобное финансовое положение исключение, то нет – в другой компании из сетки «Сима-ленда» ситуация похожая на предыдущие:

Как видно – миллиардные обороты и прибыль всего в 24 миллиона рублей. Неудивительно, что по прикидке соответствующего сервиса стоимость такого бизнеса всего 5 миллионов рублей. Где прибыль? Где налоги?

Интересно, что данная фирма активней участвует в госзакупках.

Не так давно на телеграм-канале «ДИП дубернатора» была опубликована интересная запись, где была представлена смета визита в Екатеринбург патриарха Кирилла. Вот что мы писали по этому поводу:

А вот другой момент в расходах интересней – целые 56 миллионов рублей планируется потратить на лагерь для паломников – закупку палаток и необходимого оборудования. Злые языки утверждают, что закупаться всё будет у компании «Сима-ленд», которая в свою очередь выступит одни из спонсоров «Царских дней». Такая вот интересная рекурсия и круговорот денег в природе…

Вопрос вызывает только то, что потом делать с палатками почти на миллион долларов – куда их в конце концов денут, ведь не будут же их хранить в Правительстве Свердловской области? Скорей всего палатки будут просто списаны и потом вернуться как б/у продукция на тот же «Сима-ленд», откуда они и могут быть закуплены. Двойной профит – удобно… к тому же низкие цены в наше время главное конкурентное преимущество. К тому же можно даже и не скидывать ценник – палатки-то будут намолены…

Получается, что «патриотизм» и «православие» стали инструментом обогащения для Андрея Симановского, а близость к власти дала свои, вполне материальные плоды.

Или другая ОООшка Симановского «Симаглобал» (тоже под руководством Вешкурцева) показывает обороты в сотни миллионов рублей, а прибыль же жалкие 5 миллионов рублей.

Возникает вполне логичный вопрос – если совокупный финансовый результат бизнесов Симановского отрицательный, то на какие средства он осуществляет свою благотворительную деятельность, зовёт звёзд эстрады и телевидения, пытается организовать обнимашки с Путиным?

Ответ на поверхности – конечно же из средств кредитов, которые он получает у банковских менеджеров, которые так лояльны к Андрею Моисеевичу Симановскому. Видимо Симановский действительно настоящий филатроп, раз берёт кредиты на благотворительность?

Аналогичная картина в «Симаопт»

Еще более показательная ситуация в ООО «Соломон» (не забываем, что Андрей Симановский у нас «самый православный коммерсант»), и там вообще одни убытки с момента создания предприятия:

Тут директором числится другой человек Симановского – Трунов Иван Викторович, но он, видимо, менее эффективный менеджер, раз такой убыток, и поэтому он директор в менее «оборотистых» фирмочках.

На ОООшке «Симамарт» (директор Вешкурцев) убыток всего 4 миллиона рублей. Действительно, более эффективный, чем Трунов. На фоне Вешкурцева последний вообще выглядит каким-то «бездарем» от бизнеса… объем долгов на компании почти миллиард рублей и все они краткосрочные.

И ведь это мы прошлись только по самым «верхам» такого «бизнеса» Андрея Симановского, а ведь есть еще множество фирм-однодневок, которые созданы другими директорами «Сима-ленда», о которых мы поговорим уже в следующих статьях…

Копирование и распространение материалов с сайта Ustav.net возможно при условии ссылки на первоисточник

Источник: https://compromat.ws/ostorozhno-sima-lend-chast-1-vorovat-na-ubytkah/

Ооо

• Описание компании
• Вакансии в Екатеринбурге
• Вакансии по России

Обязанности:

• Приемка товара  
• Контроль поступаемой продукции
• Проверка товара на качество и количество.

Требования:

•  Опыт работы на складе будет вашим преимуществом
• Знание складской логистики
• Стресоустойчивость
• Коммуникабельность
• Внимательность
• Готовность Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbc

Обязанности: 

• Обработка заказов в 1С:Торговля.
• Ведение документооборота.
• Работа с поставщиками.
• Расчёты в Excel.Требования: 
• Умение рассчитать себестоимость, наценку и цену.
• Знание Excel, желательно знание Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbcСреднее образование, без опыта

Гипермаркет «Сима-ленд» приглашает соискателей принять участие в конкурсе на вакансию «Продавец-консультант».
Мы предлагаем высокооплачиваемую и интересную работу в стабильно развивающейся компании!

Требования:

• Грамотная речь и энергичность;
• Знание основ мерчендайзинга и творческий Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbcСреднее образование, опыт 1-3 года

 Обязанности:

• Собирать товар по электронным накладным при помощи Ipod

Условия:

• Окладная часть (30 000 рублей) и мотивация (15 000 — 20 000 рублей)
• Работа в молодом коллективе с семейными ценностями
• Карьерный рост с Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbc

• изготовление салатов и горячих блюд, мясных и рыбных полуфабрикатов по технологическим картам в соответствии с плановым заданием;
• контроль качества сырья, полуфабрикатов и готовой продукции;
• соблюдение технологических инструкций, Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbc

 Обязанности:

• Визуальное наблюдение за сотрудниками склада и офиса.
• Предотвращение хищений товара.
• Выявление и фиксирование нарушений.

Требования:

• Опыт работы оператором на складах и в крупных магазинах с большим Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbc

Обязанности:

• Приёмка товара с помощью терминала сбора данных;
• Рациональное размещение товара;
• Проверка товара на соответствие маркировке, наличие необходимой информации на упаковке, необходимое качество и количество;
• Контроль наличия сопроводительной документации на принимаемый Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbc

• Замес, формовка и выпечка хлеба;
• Изготовление дрожжевого, слоеного, пельменного теста;
• Изготовление хлебобулочных изделий и пирогов;
• Контроль параметров выпечки и расстойки тестовых заготовок и полуфабрикатов;
• Контроль качества готовой Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbc

Требования:

• Активность и уверенность в себе;
• Коммуникабельность, грамотная речь;
• Опыт общения с клиентами, в том числе с конфликтными;
• Знание Закона о защите прав потребителей и правил торговли будет вашим преимуществом.

Обязанности:

• Прием товара на Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbc

Компания «Сима-ленд» — самый крупный в России оптовый поставщик товаров народного потребления. В нашем каталоге более 1 000 000 наименований товаров со всего мира, а также уникальная продукция нашей разработки и собственного производства. Мы не останавливаемся на достигнутом: у нас грандиозные планы на будущее!

В связи с Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbcВысшее образование, опыт 3-5 лет

Обязанности:

• составление ТЗ на проектирование

• разработка проектной документации по системам: электроснабжение, электроосвещение

• взаимодействие с представителями Заказчика, с надзорными Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbcСредне-специальное образование, опыт до 1 года

Вы будете работать в крупном ГИПЕРМАРКЕТЕ, консультировать покупателей и следить за порядком в отделе. При достижении отличных показателей в работе, у Вас есть все шансы стать наставником в своем подразделении или реализоваться и вырасти в рамках компании!

ОБЯЗАННОСТИ:

• Разработка макетов — Подробнее

Контактыk Откликнутьсяe сегодняi Екатеринбургk Отправить резюмеa В избранноеbc

Источник: https://ekat.rosrabota.ru/ent-vacs/21610918?page=2

Осторожно, «Сима-ленд!». Часть 1: воровать на убытках — РЭНБИ

Андрей Моисеевич Симановский удачно встроился со своим ширпотребом в политическую и духовную жизнь Екатеринбурга. Прикрываясь благотворительностью для Екатеринбургской епархии, он как бы случайно занижает настоящую прибыль своих предприятий и уходит от налогов.

В прошлом материале о «Сима-ленд» мы коснулись особенности деятельности Андрея Моисеевича Симановского и установили, что дела у него идут не очень хорошо. Среди ближайших планов – попадание в российский ФОРБС и обнимашки с Владимиром Путиным. Почему этим планам не дано сбыться в материале «Устав.нет».

Другие записи этого автора:

Источник: https://rnbee.ru/2018/08/20/ostorojno-sima-lend-chast-1-vorovat-na-ybytkah/